Envío y devoluciones - hipicmon.com

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Envíos

Existen dos formas de recibir la mercancía: por mensajería o recogida en tienda

  • En el caso de recogida en tienda, se le notificará mediante correo electrónico el día que podrá recoger su pedido.
  • El plazo de entrega por mensajería será de 24-48 horas, siempre que el producto esté disponible en tienda, en caso contrario será de 3 a 5 días hábiles para productos de proveedores españoles y de 10 a 15 días para proveedores extranjeros.  (Península: 24-48 horas, Islas Baleares: 72 horas, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 5 días hábiles) En el caso que un producto no esté disponible en el plazo arriba indicado se informará al cliente y  tendrá la posibilidad de:
    • Solicitar el pedido sin el producto indicado (en caso de haberlo pagado se le devolverá el importe correspondiente al producto
    • Aceptar el producto de sustitución (se tendría en este caso que saldar la diferencia)
    • Esperar a recibir el pedido cuando el producto este disponible

Puede llamar al Servicio de Atención al Cliente en el T. 637018957 para solicitar información del plazo de envío. En caso de necesitar los productos con urgencia es recomendable que nos llame para agilizar el pedido.

Precios:

Kg.

Provincia

Resto
península

Baleares

Canarias, Ceuta y Melilla

0-15

7 €

9 €

14 €

23 €

15-30

10 €

12 €

18 €

29 €


Los pedidos de más de 150 euros van sin gastos de envío

En el momento de recibir la mercancía compruebe que el producto no está dañado ni el paquete manipulado, de no ser así no acepte el envío y contacte con nosotros lo antes posible.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad del pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir

Todos los precios que aparecen en la página web lleva incluido su IVA correspondiente. Los pedidos que una vez transcurrido más de 15 días no se paguen, se consideraran ANULADOS.



Devoluciones

Todos los productos que comercializamos son de fabricantes de primera calidad. Ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía. Aún así, si por cualquier motivo usted no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto. Para ello dispone de un plazo de 7 días naturales a partir del momento de la recepción.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de hipicmon.com, C/Segrià 2Bis, 25123 Torrefarrera, Lleida y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, hipicmon.com actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe, cambio de la mercancía…


Condiciones de devoluciones

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

    • Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

    • Productos confeccionados específicamente para el consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Para realizar una devolución debe contactárnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

  • Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario hipicmon.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

  • Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y será devuelta.

  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

  • No se aceptaran devoluciones de sillas de montar y/o botas de equitación. Se proporcionará una tabla con la relación de medidas, de no ser así contacte con nosotros para ayudarle a elegir la talla adecuada.